轻松预约,
即刻入住

蚂蚁云宿让酒店预约变得简单高效,一键预订,无需等待,为您的旅途提供舒适便捷的住宿体验。

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来自超过10,000+用户的好评

蚂蚁云宿应用展示

值得信赖的合作伙伴

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蚂蚁云宿核心功能

我们提供全方位的酒店预约解决方案,让您的出行更加便捷舒适

一键预约

简单几步完成酒店预约,无需繁琐流程,30秒内即可确认订单,让您的出行更加高效。

智能入住

通过应用即可完成自助入住,无需前台排队等待,直接使用手机解锁房间,科技感十足。

精准定位

智能推荐附近优质酒店,根据您的位置、预算和偏好,为您匹配最合适的住宿选择。

灵活退改

提供灵活的取消和修改政策,满足您的行程变动需求,让您的旅行计划更加自由。

在线客服

7x24小时在线客服团队,随时为您解决住宿过程中的任何问题,提供贴心服务。

会员特权

会员专享折扣、积分兑换、优先预约等多重特权,为您提供更多实惠和优质体验。

蚂蚁云宿应用界面

简单易用的界面设计

蚂蚁云宿应用采用直观简洁的界面设计,即使是初次使用的用户也能轻松上手,让酒店预约变得轻松愉快。

直观的预订流程

清晰的步骤引导,让您轻松完成酒店预订的每一个环节

个性化推荐系统

根据您的偏好和历史记录,智能推荐最适合您的酒店

实时订单管理

随时查看和管理您的所有订单,掌握行程安排

智能行程规划

整合您的住宿和出行计划,提供一站式旅行解决方案

精选合作酒店

我们与全国各地优质酒店合作,为您提供多样化的住宿选择

豪华酒店
豪华型

云端国际酒店

4.9

北京市朝阳区建国路88号

¥899 /晚
查看详情
商务酒店
商务型

城市便捷酒店

4.7

上海市浦东新区陆家嘴环路1000号

¥599 /晚
查看详情
度假酒店
度假型

海景度假酒店

4.8

三亚市海棠湾旅游度假区

¥1299 /晚
查看详情

用户真实评价

听听我们的用户怎么说,他们的体验是我们不断进步的动力

"使用蚂蚁云宿预订酒店真的太方便了,整个过程不到一分钟就完成了,而且到店后直接扫码入住,省去了排队的时间,非常推荐!"

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张先生

商务旅行者

"上次和家人去旅行,用蚂蚁云宿预订了几家酒店,价格很实惠,而且客服响应特别快,有一次行程变动,很快就帮我们解决了,非常贴心。"

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李女士

家庭旅行者

"作为一个经常出差的人,试过很多预订软件,蚂蚁云宿是我用过最顺手的一个,界面简洁,功能齐全,会员福利也很多,已经推荐给很多同事了。"

用户头像

王先生

企业高管

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如有任何问题或建议,欢迎随时与我们联系

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公司地址

河南省郑州市高新技术产业开发区科学大道88号

联系电话

400-888-9999

电子邮箱

service@mayiyunsu.com

工作时间

周一至周日 08:00-22:00

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公司信息

公司名称:河南蚂蚁云科技有限公司

经营范围:酒店管理、住宿服务、软件开发、信息技术咨询等

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预定指南

通过蚂蚁云宿预订酒店非常简单,只需按照以下步骤操作:

  1. 下载并登录:下载蚂蚁云宿APP,使用手机号注册并登录账号
  2. 选择目的地:在首页输入您要前往的城市或地区,选择入住和离店日期
  3. 筛选酒店:根据价格、星级、距离等条件筛选合适的酒店,查看酒店详情和用户评价
  4. 选择房型:进入酒店详情页,查看可用房型、价格及设施,选择适合您的房型
  5. 填写信息:确认订单信息,填写入住人信息(需与身份证件一致)
  6. 支付订单:选择支付方式完成付款,预订成功后将收到短信和APP推送通知

预订小贴士

  • 建议提前预订,尤其是在节假日或旅游旺季
  • 仔细阅读酒店的入住政策和注意事项
  • 填写真实的入住人信息,以免影响入住
  • 预订成功后可在"我的订单"中查看详情和进行修改

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入住须知

为了让您有更好的入住体验,请了解以下入住须知:

入住前准备

  • 请携带预订时填写的有效身份证件(身份证、护照等)
  • 了解酒店的入住时间(通常为14:00后)和退房时间(通常为12:00前)
  • 查看订单详情中的酒店地址和联系方式,提前规划行程

办理入住方式

  • 智能入住:部分酒店支持通过APP扫码或蓝牙直接解锁房间,无需前台办理
  • 前台办理:到酒店前台出示预订人身份证件,报出订单号或手机号即可办理

入住期间注意事项

  • 爱护酒店设施,如有损坏需照价赔偿
  • 遵守酒店的规章制度,保持安静,不影响其他客人
  • 注意人身和财产安全,离开房间时锁好门窗
  • 了解酒店提供的免费和收费服务项目,避免产生额外费用
  • 如遇任何问题,可联系酒店前台或蚂蚁云宿客服

退房须知

  • 请在规定时间前办理退房手续,如需延迟退房请提前与酒店协商
  • 退房时检查是否有物品遗落
  • 使用智能入住的客人可直接离开,系统将自动完成退房

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常见问题

账户相关

  • Q: 如何修改我的个人信息?
    A: 登录APP后,点击"我的"-> "设置"-> "个人信息"即可修改您的基本信息。
  • Q: 忘记密码怎么办?
    A: 在登录页面点击"忘记密码",通过手机号接收验证码进行密码重置。

预订相关

  • Q: 可以为他人预订酒店吗?
    A: 可以,预订时填写实际入住人的信息即可,但需确保入住人携带有效身份证件。
  • Q: 如何查看我的订单?
    A: 登录APP后,点击"我的"-> "我的订单"即可查看所有订单及详情。
  • Q: 预订后可以更改入住人信息吗?
    A: 部分酒店支持修改入住人信息,请在订单详情页尝试修改,或联系客服协助处理。

入住相关

  • Q: 未到入住时间可以提前办理入住吗?
    A: 视酒店房态而定,建议提前联系酒店咨询。如无法提前入住,可先将行李寄存在酒店前台。
  • Q: 入住时提示订单不存在怎么办?
    A: 请检查预订时使用的手机号是否正确,或出示订单详情页给前台工作人员查看,也可联系蚂蚁云宿客服协助解决。

支付相关

  • Q: 支持哪些支付方式?
    A: 目前支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式。
  • Q: 如何开具发票?
    A: 预订时可选择需要发票,退房后在订单详情页申请电子发票或纸质发票,电子发票将发送至您的邮箱。

如果您的问题未在以上常见问题中找到答案,请联系我们的客服团队,我们将竭诚为您服务。

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退款政策

蚂蚁云宿致力于为您提供灵活的退改服务,具体退款政策如下:

取消预订与退款规则

  • 免费取消:部分酒店支持在入住前一定时间(通常为入住前1-3天)免费取消,取消后全额退款
  • 限时取消:在规定时间内取消收取少量手续费(通常为房费的10%-30%),超过规定时间取消将收取较高比例费用
  • 不可取消:特殊促销或特价房可能不支持取消,预订时请仔细查看取消政策

如何申请取消和退款

  1. 打开蚂蚁云宿APP,进入"我的订单"
  2. 选择需要取消的订单,点击"取消订单"
  3. 选择取消原因,确认取消
  4. 取消成功后,退款将按原支付路径退回,具体到账时间以银行或支付平台为准(通常1-7个工作日)

特殊情况处理

  • 不可抗力:因自然灾害、公共卫生事件等不可抗力因素导致无法入住,可提供相关证明申请全额退款
  • 酒店原因:如因酒店原因(如超售、装修等)导致无法入住,我们将协助您安排其他住宿并提供相应补偿
  • 未入住处理:未按约定入住且未提前取消的,将视为自动放弃,不予退款

退款查询

您可以在订单详情页查看退款进度,如对退款有疑问,可联系客服查询具体情况。

注:不同酒店的退款政策可能有所不同,具体以订单页面显示的取消政策为准。建议您在预订前仔细阅读相关条款。

蚂蚁云宿用户协议

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版本号:V1.0 | 生效日期:[具体生效日期] | 制定方:河南蚂蚁云科技有限公司

一、协议总则

1.1 本协议是甲方(河南蚂蚁云科技有限公司)与乙方(使用"蚂蚁云宿"应用的个人或组织)就乙方使用本应用提供的酒店预约入住、订单管理、会员服务等相关服务(以下简称"本服务")所订立的具有法律效力的契约。乙方在注册、登录或使用本应用及相关服务前,应仔细阅读并充分理解本协议全部条款,特别是涉及乙方重大权益的免责条款、限制条款及争议解决条款。乙方点击"同意""注册"或实际使用本服务,即表示已完全理解并接受本协议全部内容,自愿与甲方建立服务关系。

1.2 若乙方为无民事行为能力人、限制民事行为能力人,应在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在法定监护人同意的前提下使用本服务。若乙方非个人用户,其授权代表应确保已获得充分授权,代表该组织接受本协议,且该组织将对乙方的使用行为承担全部法律责任。

1.3 甲方有权根据业务发展、法律法规更新等情况,对本协议内容进行修改或补充,并通过本应用弹窗、公告栏等显著方式通知乙方。修改后的协议自通知载明的生效日期起生效。若乙方对修改后的协议有异议,应立即停止使用本服务;若乙方继续使用本服务,即视为接受修改后的协议。

二、服务内容与范围

2.1 本应用提供的核心服务包括但不限于:全国范围内合作酒店的查询、预约预订、在线支付、订单管理、智能入住(含手机解锁房间)、会员特权(含折扣、积分兑换)、7×24小时在线客服支持等。甲方有权根据业务调整,新增、优化或暂停部分服务,并及时通知乙方。

2.2 甲方保证所提供的服务符合国家法律法规及行业标准,尽力维护服务的稳定性、安全性和可用性,但因不可抗力(如自然灾害、公共卫生事件)、第三方服务故障(如支付平台、通信运营商故障)、乙方自身设备或网络问题等非甲方可控因素导致的服务中断、延迟或数据错误,甲方不承担违约责任,但应及时采取合理措施减少乙方损失。

2.3 乙方确认,本应用仅为酒店预约服务的中介平台,甲方不对合作酒店的服务质量(如房间卫生、设施完好度、服务态度)承担直接责任。若乙方在入住过程中遇到酒店服务相关问题,应首先与酒店协商解决;协商无果的,可向甲方客服投诉,甲方将协助乙方与酒店沟通协调,但不承诺最终解决结果。

十一、其他条款

11.1 本协议构成甲乙双方就本服务达成的完整协议,取代双方此前就本服务达成的任何口头或书面协议、谅解或约定。

11.2 若本协议中任何条款被认定为无效、可撤销或不可执行,不影响其他条款的效力,其他条款仍应继续履行。

11.3 乙方确认,在使用本服务前已阅读并理解本协议全部内容,特别是免责条款、争议解决条款等,且自愿接受本协议的约束。

甲方:河南蚂蚁云科技有限公司
地址:河南省郑州市高新技术产业开发区科学大道88号
联系方式:400-888-9999;service@mayiyunsu.com